Zadbaj o uśmiech swoich gości!

Jak budować przewagę konkurencyjną za mniej niż 50 groszy z gumą Orbit miniflow, stworzoną specjalnie dla HoReCa?

Rosnąca konkurencja na rynku HoReCa i wymogi konsumenckie a z drugiej strony rosnące koszty prowadzenia firmy, znacząco podnoszą poprzeczkę biznesową, czy istnieją sposoby pogodzenia tych zagadnień?

Rynek jest nasycony szerokim wachlarzem konceptów gastronomicznych, w takich warunkach zdobycie nowych nabywców staje się coraz trudniejsze.
Zdobycie nowych klientów oznacza po prostu odebranie ich konkurencji, taka strategia wymaga jednak dużych nakładów, a jej efektywność maleje ze względu na rosnące koszty promocji. W takich warunkach rynkowych koncepcja
zatrzymania klienta i budowania jego lojalności wydaje się tańszą alternatywą. W kontekście marketingu jest to jeden z podstawowych aspektów przewagi konkurencyjnej na rynku, nazywany wśród marketerów marketingiem relacji.

Dojrzały rynek nie tylko wymusza zmianę strategii marketingowej i rozwijania relacji z posiadanymi przez firmę klientami ale także musi odpowiadać na rosnące wymagania konsumentów pod względem usługi i doświadczeń po transakcyjnych. Wynika to z prostego faktu, jeśli konsument ma do wyboru dwie restaurację, które serwują taką samą jakość posiłków, w dłuższej perspektywie wygra ten, który zadba o lepszą obsługę, wystrój, identyfikację wizualną czy relację z konsumentem.

Jak zatem taką relację tworzyć, jakich technik używać?

Badania psychologiczne wykazały, że ludzie wolą otrzymywać drobne nagrody szybciej, tym bardziej markowe, niż słyszeć obietnicę o dużych. Dlatego z punktu widzenia skuteczności relacji lepiej, żeby nagrody były nawet niewielkie, ale częściej przyznawane. Jednym ze sposób jest podziękowanie klientom i za wizytę podarowując mały gratis po zakończonej wizycie. W tym celu Orbit stworzyło format mini gum do żucia, umożliwiający realizację tej strategii. Upominki wpływają na pozytywną asocjację marki, pogłębiają relację klient - firma i co najważniejsze kształtują lojalność konsumentów wobec marki.

Restauracje - jako poczęstunek i odświeżenie po posiłku, dodając je do rachunku kiedy wiemy, że klient kończy posiłek. Z reguły rachunek w restauracji wynosi co najmniej kilkadziesiąt złotych, dlatego koszt zakupu gum nie stanowi dużej wartości transakcji. Guma pozwala odświeżyć jamę ustną po posiłku, remineralizując zęby.

Kawiarnie - jako poczęstunek do wybranych kaw, deserów lub zestawów dodawany do rachunku, pozwalający usunąć osady kawowe z zębów. Taki gratis może zastąpić strategie "kup 9 kaw 10 gratis", które bywają nieosiągalne dla klientów kupujących dotychczas okazjonalnie.

Hotele - jako poczęstunek przy recepcji, umilający oczekiwanie na rejestrację w hotelu, lub jako dodatek do zestawów powitalnych w pokojach, który gość może wykorzystać po spożyciu kawy w pokoju hotelowym.

Orbit to globalna marka, najbardziej rozpoznawalna w kategorii gum do żucia. Teraz dostępna dla rynku HoReCa w unikalnym formacie Orbit mini, dzięki wersji porcjowanej, możesz wykorzystać ten produkt w swojej firmie.

Gumy Orbit pakowane po dwie sztuki,  stosowane są głównie jako odświeżenie po posiłku, nie zawierają cukru i mają pozytywny wpływ na zęby i jamę ustną, żucie bezcukrowej gumy Orbit stymuluje ślinę, która jest źródłem tego samego rodzaju wapnia, fosforanów i grup wodorotlenowych, które występują naturalnie w zębach. Zwiększone wydzielanie śliny aktywnie zmniejsza demineralizację i poprawia stopień remineralizacji. Gumy żujemy również po prostu dla przyjemności, dlaczego więc nie wykorzystać jej zalet i przełożyć na zadowolenie naszego klienta?